ProjektablÀufe

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Wenn man ein gemeinsames Projekt beginnt hat man oft keine Ahnung wie viel Zeit oder Arbeit wirklich reinfließen wird: man schĂ€tzt, man weiß, man sieht, oder ĂŒbersieht (Zeit) – alles aus Erfahrung. Dem Kunden geht es Ă€hnlich – man hofft, man glaubt, man braucht, oder verliert (Vertrauen) – alles aus Erfahrung.

Hat man ein Produkt, das verfĂŒhrt oder das Leben versĂŒĂŸt, ein Herz fĂŒr Tiere und möchte Spendenaufrufe eigenstĂ€ndig organisieren (mitbestimmen), allen ist eines gemein – ARGLOSIGKEIT gepaart mit MUT. Die Banken nennen das den Glauben an die Zukunft, die Wirtschaft nennt es Gemeinsam schaffen wir das, ich nenne das ARGMUTIGKEIT. Kein schönes Wort, aber es weist den Weg.

FĂŒr solche und andere große Herzen dieses Landes bietet STRIPE schöne Funktionen, einfache ZugĂ€nge die Zahlungsabwicklung (technisch leicht) zu handeln. Man kann sogar pro Transaktion Prozente fĂŒr den Klimaschutz spenden, als Unternehmen, dem Kunden ausgewiesen. 🙂

An der KomplexitĂ€t und den vielen Möglichkeiten sich zu Verfahren Ă€ndert das wenig. Aber daran denkt auch niemand, denn ist ein Auto mal auf der Straße fĂ€hrt es immerhin auf dieser und der Hersteller ist aus dem Schneider. Bei uns IT Dienstleistern ist das nicht ganz so gleich der Fall – wir kennen die Worte (fast wie Versicherer) Haftung & GewĂ€hrleistung, kombinieren diese mit anderen wie der „Pflicht“.

Dennoch kann Kundenservice nur dort funktionieren, wo es auch eines gibt.

Endlosschleifen von Artificial Intelligence (AI) [ Anmerkung – EU Harmonisierung fĂŒr kĂŒnstliche Intelligenz, April 2021 ] Fragen-Antwort-Nachschlagewerken, Emails oder Unerreichbarkeiten unterscheiden QualitĂ€t von .. naja, wovon frage ich mich, ein neues Wort KÜNSTELLISERV.

Persönlichkeit und Erreichbarkeit, Schnelligkeit und Menschlichkeit sind essentiell fĂŒr die Kommunikation zur Umfahrung, zur Ausweichung, zur direkten Gerade, zum Ziel – einem Unternehmensauftritt der sinnvoll ist und Freude bereits. SINNFREUDE als Lohn fĂŒr alle Projektbeteiligten.

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