[ Blog ] Beziehungen

Beziehungen sind fĂŒr Menschen immer wichtig. Es wird zwar oft der Eindruck vermittelt, diese stehen den Möglichkeiten der Technik hinten an, doch wieviel von menschlicher Emotion ist vermessbar und wieviel davon fließt in die Entscheidungsfindung von geschĂ€ftlichen Prozessen.

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[ Blog ] Jahreswechsel rockt

Zu Beginn des Jahres 2021 habe ich mich aufgrund der vielen Änderungen in der Kommunikation gefreut: Weniger Fahrtzeiten, mehr Effizienz. Dies hat sich mehr oder weniger ganzjĂ€hrig gehalten, wenngleich die Bedeutung des Menschen, die soziale Komponente in allen digitalen Belangen dadurch noch stĂ€rker hervortreten konnte.

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[ Blog ] Wissensmanagement

Der Blick auf Wissensmanagement fĂ€llt in unterschiedlichen Unternehmensformen entsprechend vielfĂ€ltig aus. Inwiefern Wissen durch Wissenskultur, -system, -infrastruktur genĂŒtzt wird (von der operativen, strategischen oder normativen Ebene) wird ein wenig gestreift. Wichtig ist mir das Bewusstsein das ein Management von Wissen zu mehr Effizienz und stĂ€rken UmsĂ€tzen fĂŒhrt.

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[ Blog ] CO2-Webseite

Das Thema CO2 freundliche Webseite beschĂ€ftigt nun seit einiger Zeit die IT Dienstleister. Handelsketten (z.B. Zalando) und Tankstellenbetreiber (z.B. BP) sind mit Konvertierungen in Cent-BetrĂ€gen voll dabei, dem Konsumenten seinen CO2 Fingerabdruck darzulegen. Inwiefern Unternehmen die selbst CO2 schĂ€dliche Produkte (Treibstoff) verkaufen oder auch vertreiben (Transport und Lieferdienste) glaubwĂŒrdig sind, sei in diesem Gedankenspaziergang wenig bedacht.

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[ Blog ] Neue Blickwinkel

VerĂ€ndert man ein bestehendes System sind neue Blickwinkel (oder frischer Wind) essentiell. Das wird vom bestehenden “Architekten” oder Team oftmals als Angriff wahrgenommen. Weiters, ohne die vorhergehenden Schritte und evaluierten Möglichkeiten zu kennen ist FingerspitzengefĂŒhl oft Zuwenig.

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[ Blog ] VerÀnderung

VerĂ€nderung im einer Pandemie bedeutet auch den Überblick zu behalten und Ruhe zu bewahren. Wenn viele Kleinigkeiten wie Regentropfen auf EntscheidungstrĂ€ger prasseln und die Zeit des Tages trĂ€nken, wenn externe Einflussfaktoren den unternehmerischen Alltag bestimmen – dann ist eine externe Sicht hilfreich.

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[ Blog ] Veraenderung

VerĂ€nderung ist immer mit Sorge um die ungewisse Zukunft verbunden. Dies gilt auch im Hinblick auf technologische Änderungen in einem Unternehmen. Ob dies mit oder ohne Einklang mit der unternehmerischen Strategie erfolgt, obliegt dem Kunden.

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[ Blog ] Bezahlmethoden

Bezahlmethoden sind vielfÀltig im Internet. Es bieten unterschiedliche Hersteller (Shopify, WooCommerce, Magento) ihre Systeme mit variablen Plugins an. Der Kunde entscheidet oft basierend auf der Empfehlung und Vorauswahl des Beraters. Die Abwicklung innerhalb Drittanbieter (Klarna / Sofortzahlung, Wirecard, Paypal) ist hier oft ein Balanceakt zwischen Kundenwunsch und Anbietermacht.

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[ Blog ] Technisches

Wenn ich mich ĂŒber technische Fragen mit Kollegen aus meinen Branchen (Werbung & Marktkommunikation, IT Dienstleistungen) austausche fĂŒhlt sich das an wie eine Reise. Eine Reise zu einem Ziel das konkret und doch unangreifbar ist. Oder können Sie eine Webseite er-riechen, er-schmecken und er-tasten?

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[ Blog ] Kundensterne

Die Welt der Kundensterne wird stÀndig ausgebaut. Wie es sich mit negativen Sternen verhÀlt sehen wir selten. Unterschiedliche Firmen und GeschÀftsmodelle ermöglichen jedoch eine Vielzahl an sichtbaren Stimmen.

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